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Política de Reservas

Tudo o que se aplica à sua estadia, num sítio só: o tarifário de 2026, como se paga, o que acontece se precisar de cancelar, as regras da casa e os seus direitos enquanto consumidor.

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Tarifário 2026

Preço por noite, mês a mês.

Abra a época que lhe interessa para ver o preço por noite e por semana. Estadias de 7 ou mais noites têm sempre 5% de desconto.

Intensidade da procura — mais barras, época mais concorrida.

A pensar em estadias mais longas

Quem fica 7 noites ou mais — muito comum entre surfistas e quem trabalha remotamente — tem sempre 5% de desconto sobre a soma das diárias. Use o simulador abaixo para ver o preço exacto de qualquer estadia longa.

Estadias de 8+ noites incluem a taxa de limpeza de 50 €.

-5%

em estadias de 7+ noites

1.Reserva e pagamento

A reserva faz-se pelo site: escolha as datas no simulador, confirme o valor total e siga para o pagamento. Há uma estadia mínima por reserva — o simulador avisa-o se as datas escolhidas ficarem abaixo dela.
Para garantir as datas paga um sinal de 25% do total. O pagamento é processado pela Stripe (cartão, MB WAY, Apple Pay ou Google Pay) — não guardamos os dados do seu cartão em lado nenhum.
As datas só ficam efetivamente bloqueadas quando o sinal é recebido. Até lá o pedido fica pendente e essas noites continuam disponíveis para outros hóspedes.
Se o sinal não for pago, enviamos um lembrete ao fim de 24 horas com a mesma ligação de pagamento. Sem pagamento, o pedido caduca e as datas libertam-se.
Os restantes 75% são pagos até 5 dias antes do check-in, pelo mesmo meio; enviamos a ligação por email com antecedência.
Os preços indicados são por noite e incluem IVA à taxa legal em vigor; quando aplicável, a taxa de limpeza é mostrada à parte no resumo.
Acresce a Taxa Municipal Turística de Mafra, não incluída no preço do simulador: 2,50 € por hóspede e por noite em época alta (maio a outubro) e 1,20 € em época baixa (novembro a abril), aplicável a hóspedes a partir dos 12 anos e até ao máximo de 7 noites por estadia. Estão isentos os portadores de deficiência. Cobramo-la à parte e entregamo-la à Câmara Municipal, conforme o regulamento em vigor.

2.Cancelamento e alterações

Cancelamento gratuito até 14 dias antes da data de check-in: devolvemos a totalidade do que tiver pago, pelo mesmo meio de pagamento, no prazo máximo de 14 dias.
A menos de 14 dias do check-in, o sinal de 25% não é reembolsável. Se já tiver pago o valor restante, esse valor é devolvido.
Não comparência (no-show) ou saída antecipada não dão direito a reembolso das noites reservadas.
Alterações de datas: fale connosco antes de cancelar. Havendo disponibilidade, transferimos a reserva sem custo adicional; se as novas datas pertencerem a uma época diferente, acerta-se apenas a diferença de tarifa.
Se formos nós a cancelar por motivo que nos seja imputável, devolvemos a totalidade do que tiver pago e ajudamos a procurar alternativa na zona.
Nota legal: o direito de livre resolução em 14 dias previsto para os contratos à distância não se aplica a serviços de alojamento com data de execução determinada — artigo 17.º, n.º 1, alínea l), do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro. O que se aplica à sua reserva é a política descrita acima.

3.Check-in, check-out e identificação

Check-in a partir das 15:00 e check-out até às 11:00. Fora destes horários, fale connosco: se a agenda do dia permitir, somos flexíveis e sem custo.
A morada exata e as instruções de entrada seguem por email depois de a reserva estar confirmada — não são publicadas no site.
É obrigatório apresentar documento de identificação válido de todos os hóspedes.
Hóspedes de nacionalidade estrangeira: a lei obriga-nos a comunicar a estadia às autoridades através do boletim de alojamento, nos termos do artigo 16.º da Lei n.º 23/2007, de 4 de julho. Para isso recolhemos nome, data de nascimento, nacionalidade e número do documento de identificação.

4.Regras da casa

O estúdio acolhe no máximo 2 hóspedes. Não é permitido alojar pessoas que não constem da reserva.
Não é permitido fumar no interior.
Animais de estimação apenas mediante pedido e aprovação prévia — pergunte-nos antes de reservar.
Não são permitidas festas nem eventos. Entre as 23:00 e as 07:00 respeita-se o período de repouso do prédio.
O hóspede responde pelos danos que causar no alojamento, no recheio ou nas partes comuns do edifício durante a estadia.
Deixe a loiça lavada e o lixo separado nos ecopontos da urbanização — o resto da limpeza é connosco.

5.Seguro e responsabilidade

O alojamento dispõe do seguro de responsabilidade civil exigido pelo regime jurídico do Alojamento Local (Decreto-Lei n.º 128/2014, de 29 de agosto, na redação em vigor).
Não nos responsabilizamos por objetos pessoais perdidos, esquecidos ou danificados, nem por interrupções de serviços externos — eletricidade, água ou internet — alheias à nossa vontade. Se algo assim acontecer, fazemos o que estiver ao nosso alcance para resolver depressa.

6.Dados pessoais

Recolhemos o nome, email, telefone e datas da estadia para gerir a reserva, e os dados de identificação exigidos por lei quando há hóspedes estrangeiros.
Os dados de pagamento são tratados diretamente pela Stripe, no cumprimento das normas de segurança do setor. Não temos acesso ao número do seu cartão.
Conservamos os dados pelo prazo exigido pelas obrigações fiscais e de comunicação de hóspedes. Os testemunhos que autorizar ficam publicados até nos pedir a remoção.
Pode a qualquer momento pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, e opor-se ao tratamento: escreva para refugiodamare31@gmail.com. Pode também reclamar junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (www.cnpd.pt).
Este site usa estatísticas anónimas, sem cookies nem identificadores pessoais. O mapa do Google só é carregado se o visitante clicar para o ver.

7.Reclamações e resolução de litígios

Se alguma coisa correr mal, diga-nos primeiro: respondemos habitualmente no próprio dia.
Está à sua disposição o Livro de Reclamações Eletrónico, em www.livroreclamacoes.pt.
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt), entidade de resolução alternativa de litígios competente para este alojamento, nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro.
Mais informação sobre os seus direitos em www.consumidor.gov.pt.

Identificação do alojamento

Alojamento: Refúgio da Maré
Localização: Ericeira, concelho de Mafra — morada exata comunicada após a confirmação da reserva.
Email: refugiodamare31@gmail.com

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